Beschwerde lesen

Niewieder immergrün. Es fing schon beim Wechsel an, welcher nicht reibungslos geklappt hat. Da hätten bei mir schon die Alarmglocken klingeln müssen, aber ich habe es dann doch durchgezogen. Großer Fehler. Nun zum eigentlichen Problem. Nachdem dann alles geklärt war, belieferung des Gasvertrags war der 1.11.2017, wurde auch der erste Abschlag von meinem Konto abgebucht. Dann kam kurze Zeit später eine Rechnung, mit der Bitte, 39,30€ zu bezahlen für den Zeitraum 1.11.17 - 9.11.17 dieser sollte automatisch am 15.12.17 von meinem Konto abgebucht werden. Wie jetzt? Ich habe doch schon für November bezahlt. Also, Anruf bei immergrün. Die freundliche Mitarbeiterin konnte sich das auch nicht erklären, sagte mir aber ich solle mir keine Gedanken machen, sie wird es klären und die Rechnung stornieren. Okay denk ich, klappt ja. Es kam der 15.12., und auch die Abbuchung der 39,30€. Nächster Anruf! Man sagte mir. immer noch ein Versehen. alles okay. der Betrag wird im Januar vom Abschlag abgezogen. Abgewartet. Der Januar Abschlag wurde abgebucht, doch es wurde der normale Abschlag abgezogen. Da hab ich mir gedacht, hol dir doch das Geld selbst zurück. Gedacht, getan, Geld zurück geholt. danach noch kurz bei immergrün Bescheid gegeben, dass ich es selbst in die Hand genommenen habe. Der nette Herr durfte sich mein Gemecker anhören, aber er meinte, immer noch alles okay, Rechnung ist storniert, kein Problem. Kurz darauf kam dann die erste Mahnung. Wieder Anruf. wieder das gleiche Spiel. (die sind ja alle so nett da und kümmmern sich) die Mahnabteilung hätte wohl keine Info darüber gehabt, aber jetzt ist’s endlich vom Tisch. Es kam wie es kommen musste, ein Brief, Zahlungsaufforderung inkl. Mahngebühren, bei nicht Zahlung werden weitere Schritte eingeleitet. Nächster Anruf. Dieses Mal war ich nicht mehr so freundlich, da ich doch auch noch anderes zutun habe. Die nette Frau am Telefon hat’s auch endlich geschafft, mir per E-Mail die Bestätigung zukommen zulassen, dass mein Konto ein Saldo von 0€ aufweist und ich somit diese Rechnung nicht zahlen muss. Naja, jetzt kam dann das Schreiben vom Inkassounternehmen, mit der Bitte, mittlerweile 95,99€ zu bezahlen. Liebes Team von immergrün, was ist bei euch los? Ich bitte drum, diesen Sachverhalt endlich mal zu klären, da ich mittlerweile keine Lust mehr habe mich darum zu kümmern. Ich werde auch keine Absprachen mehr am Telefon tätigen. Die schriftliche Bestätigung, das keine Rechnung mehr offen ist, liegt mir ja vor. Mit freundlichen Grüßen Manuel H. -Neumann