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339 Views | 12.02.2018 | 17:36 Uhr
geschrieben von Karsten Schnieber
Bestell-/Kundennummer: 478389
Mein Vertrag war am 22.12.2017 beendet. Zu diesem Stichtag habe ich auch den Stand des Stromzählers durchgegeben. Am 26.01.2018 erhielt ich auf meinen Anruf hin die Antwort, dass im Moment sehr viel zu tun sei, aber ich in der Folgewoche mit meiner Abrechnung und der Auszahlung des Bonus rechnen könne. Heute (12.02.2018) habe ich erneut die Hotline angerufen. Die Abrechnung ist immer noch nicht erstellt.
Ich werde mich nun mal mit der Verbraucherzentrale und der Schlichtungsstelle in Verbindung setzen. Bei erfolglosigkeit muss ich leider einen Rechtsanwalt einschalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Endabrechnung und Auszahlung des Bonus
ofortantwort
12.02.2018 | 17:36
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Schnieber,
Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Sonst machen die mit den Kunden, was sie wollen und halten die Kunden hin.
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