Beschwerde lesen

Am 10.02.18 (mit Datum vom 08.02.) habe ich die Schlussrechnung zum am 31.12.2017 beendeten Gas-Liefervertrags erhalten. Diese weist allerdings mehrere Fehler auf:

1.) Arbeitspreis und Grundpreis weisen im Nachkommabereich Abweichungen auf: AP 0,04648439€ statt 0,04647059€ und GP 97,6973€ statt 97,7143€

2.) Wesentlich gravierenden ist der Punkt, dass der Bonus auf der Rechnung falsch berechnet ist (14,7% statt 15%)

3.) Dazu kommt, dass die Gratisenergie nicht verrechnet wurde

Der Rechnung habe ich daher am 11.02.18 widersprochen und eine Frist bis 15.02. eingeräumt (Ende der 6 Wochen-Frist). Am 12.02. kam die lapidare Antwort Rechnung wäre korrekt (ohne dabei konkret auf meine Punkte einzugehen), mit einer Erläuterung von Rechnungsbestandteilen denen ich gar nicht widersprochen hatte. Am 13.02. habe ich daher eine erneute Prüfung mit konkreter Stellungnahme zu den falschen Rechnungsstellen mit alter Frist gefordert (Kontakt #13677975). Die Frist vom 15.02. hat immergrün ohne weitere Reaktion jetzt verstreichen lassen.

Noch nicht einmal das in der Ursprungsrechnung ausgewiesene Guthaben - welches zeitnah ausgezahlt werden sollte - ist bisher bei mir eingegangen.

Bereits den Sofortbonus, welcher nach 90 Tagen Belieferung hätte ausgezahlt werden sollen, musste ich nach 11 Monaten anmahnen.

Ich fordere daher eine Korrektur der Rechnung (Berichtigung Arbeitspreis und Grundpreis, richtige Berechnung 15% Bonus, Berücksichtigung Gratisenergie) inkl. Auszahlung des gesamten Guthabens bis zum 23.02.2018.