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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 162894
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392 Views | 18.03.2018 | 18:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt Paket einfach nicht zu
Ich habe meine Bestellung direkt an einen Paketshop senden lassen, weil ich das Paket zu Hause nicht annehmen kann. Das Paket wurde am 14.03.2018 abgeschickt und hätte also allerspätestens am 17.03.2018 im Paketshop ankommen müssen. Stattdessen wird es jetzt einfach im Paketzentrum eingelagert.
SCHLAGWORTE
Ist Hermes zu blöd, eine Lieferung direkt an den Paketshop zuzustellen, oder wird mein Paket einfach aus Rache nicht weitergeleitet, weil ich mich über die lange Laufzeit beschwert habe? Traue ich denen zu.
Der Absender ist ein ERFAHRENER Händler - und so jemand weiß, wie man Paketscheine richtig ausfüllt. Also soll Hermes jetzt nicht auch noch mit einer "Ausrede" kommen, dass der Paketschein falsch ausgefüllt ist.
Wegen der Unfähigkeit von Hermes kommt ein wichtiges Geschenk jetzt definitiv nicht mehr rechtzeitig an. DANKE.
Und das nennen die Service? Wir Kunden müssen teure Paketgebühren zahlen und bekommen dafür NULL Leistung.
Hermes müsste den Kunden Geld dafür zahlen, dass sie überhaupt mit denen versenden.
ofortantwort19.03.2018 | 13:41
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3474544,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 162894", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Aber mir wurde von Hermes mitgeteilt, dass angeblich mein Name auf dem Adressaufkleber gefehlt hat. Das stimmt allerdings nicht. Es stand die Adresse vom Paketshop UND mein Name darauf. Ich werde das Beweisfoto jetzt noch an Hermes schicken und mal fragen, was daran falsch gewesen sein soll. Denn es war der Original-Aufkleber der vom Absender aufgeklebt wurde. Nachträgliche Änderungen wurden nicht vorgenommen.
Werde es nochmal versuchen. Für technische Störungen kann Hermes nämlich auch nichts.