PAYBACK Rabattverein e.V. (München)
ECoupons Punkte fehlen / Kundenservice Standardantwort
Bestell-/Kundennummer: 1392539658
Ich habe einen größeren Einkauf über Payback Shop bei Otto getätigt. Dabei wurde ein Mobile eCoupon vewendet. Als ich 7 Tage später immer noch keine Punkte auf meinem Konto gesehen habe, habe ich proaktiv das Serviceteam von Payback angeschrieben.
Ich habe einen größeren Einkauf über Payback Shop bei Otto getätigt. Dabei wurde ein Mobile eCoupon verwendet. Als ich 7 Tage später immer noch keine Punkte auf meinem Konto gesehen habe, habe ich proaktiv das Serviceteam von Payback angeschrieben. Die Antwort kam prompt von Herrn S. Payback bedauert die Umstände und der Vorgang wird nun bearbeitet. Die Punkte werden innerhalb der nächsten 4 Wochen gutgeschrieben.
4 Wochen passierte leider immer noch nichts. Daher nochmals das Serviceteam angeschrieben. Die gleiche Antwort von Herrn B. Nun soll es weitere 2 Wochen dauern. Ich habe das Gefühl es wird wieder zu keinem Ergebnis führen.
Es ist sehr frustrierend, dass geworbene Aktion dann einfach nicht umgesetzt wird.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst