Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Schoenberger Enterprises:
Ware nicht geliefert -Geld nicht zurückerstattet
Schoenberger Enterprises:
Bezahlte Ware wird nicht geliefert
|
181 Views | 11.09.2018 | 14:45 Uhr
rolladenplanet.de (Wrocław)
Angeblich keine Versandkosten
Bestell-/Kundennummer: Bestellung Nr. 81359 vom 02.09.2018
Auf Ihrer Web-Seite www.rolladenplanet.de wird mit einer versandkostenfreie Abwicklung bei einer Rolladenbestellung geworben, rot unterlegt und quer in der linken oberen Ecke.
Bei meiner Bestellung wurden jedoch Versandkosten in Höhe von 04,99 Euro berechnet und auch dummerweise per giropay bezahlt.
Auf E-Mails an die Firma rolladenplanet.de bekam ich keine Antwort. Anrufe sind sinnlos, da immer alle Angestellten im Gespräch sind.
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
nach 29 Tage12.10.2018 | 11:29
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hagedorn,
Zu der Zeit, als Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, haben wir die Zahlungsmethode Überweisung beworben. Der Versand war kostenlos nur bei Zahlungsart Überweisung, bei allen anderen Zahlungsarten, einschließlich Giropay, wurde eine Versandgebühr i. H.v. 4,99 EUR berechnet, was auf unserer Webseite bekannt gegeben wurde. In der Zwischenzeit haben wir komplett auf Versandgebühren verzichtet, dementsprechend gilt jetzt kostenloser Versand für alle Zahlungsarten.
Wir haben die Versandkosten i. H.v. 4,99 EUR bereits erstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Rolladenplanet
Die eigentliche Bestellung ist noch nicht ausgeführt.
In einer kurzen mail wird auf das Verschulden des Post-Unternehmens hingewiesen.
Auf das Totstellen wird mit Allgemeinplätzen geantwortet.
Beschwerde ist gelöst