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Seit 01. Oktober 2017 bis 30.09.2018 bekam ich meinen Strom von BEV geliefert. Der Sofortbonus wurde zunächst von den monatlichen Raten abgezogen, d. h. die Raten wurden entsprechend reduziert. Soweit alles gut.

Zum 30.09.2018 kündigte ich wegen erneutem Wechsel meinen Vertrag mit BEV. Nach Aufforderung erhielt ich mit Datum vom 24.10.2018 meine Endabrechnung, die eine Nachforderung (1 Rate plus 3 kWh Mehrverbrauch) auswies.

Der errechnete Betrag sollte und ist auch inzwischen per Lastschriftverfahren von meinem Konto einbehalten worden. Nach Ausgleich der Forderung sollte der Sofortbonus dann an mich ausgezahlt werden. Sofortbonus also erst einmal wieder weg und von der Vergütung der 25 Prozent Wechselbonus war überhaupt keine Rede.

Auf meine telefonische Anfrage erhielt ich die Auskunft, dass, wenn die Nachforderung beglichen sei, ich den Sofortbonus vergütet bekäme. Ich fragte bzgl. des Neukunden-, bzw. Wechselbonus und erhielt zur Antwort, dass ich mich nach Ausgleich der Nachforderung noch einmal telefonisch melden solle.

Was - bitteschön - soll dieses Gebaren? Beide Boni sind vertraglich vereinbart und bedürfen zur Auszahlung keiner Erinnerung. Außerdem sind Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) ansonsten ist eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen (s. § 288 (1) BGB).

Ich werde auf jeden Fall weitere Schritte einleiten. Dieses ist nur einer davon.

Schade, aber aufgrund dieser unschönen Erfahrungen kann ich BEV nicht weiterempfehlen. Auf dem Markt gibt es andere Anbieter die einen Wechsel professioneller bearbeiten und vereinbarte Boni umgehend und zeitgleich auszahlen. Außerdem erhält man dort ein Online-Konto, kann eigene Daten bearbeiten, Abrechnungen einsehen und downloaden, bei Fragen und Problemen den Anbieter kontaktieren, erhalt umgehend Antworten und und und.

BEV ist zwar per Kontaktformular auf deren Homepage anschreibbar, die Antwort kommt allerdings per Briefpost. Auf meine letzte Anfrage habe ich jedoch leider keine Antwort bekommen.

Bitte vor einem Wechsel gründlichst im Netz informieren und sich nicht nur auf die Bewertungen der Vergleichsportale verlassen. Diese Bewertungen werden abgegeben während der Wechsel läuft, zumindest kurz danach, wo also noch nicht allzu viel passiert ist. Eine abschließende Bewertung nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ist dort leider nicht möglich.