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220 Views | 16.11.2018 | 11:34 Uhr
geschrieben von Katharina Stoll2
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 80848105129
Am 25.10.2018 habe ich nach mehrmaliger Nachfrage die Schlussrechnung (Guthaben 210,26 Euro) erhalten. Da diese fehlerhaft war, wurde sie per E-Mail reklamiert. Am 13.11.2018 wurde nun endlich die korrigierte Rechnung (weitere 179,83 Euro Guthaben) zugeschickt. Darauf ist die Auszahlung der ersten Rechnung auf den 26.10.2018 datiert.
Ich habe zu keinem Zeitpunkt Guthaben ausbezahlt bekommen.
Von Fuxx wurde trotz Kündigung zum 30.09.2018 noch ganz frech am 01.10.2018 ein Abschlag abgebucht.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH:
Ich fordere Fuxx auf, mir mein Guthaben i. H. v. 390,09 Euro sofort auszuzahlen!
ofortantwort
16.11.2018 | 11:34
Firmen-Antwort von:
Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrte Frau Stoll,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Trotzdem finde ich es nicht schön, dass erst hört reagiert wird.