lifestrom (Landshut)
Prämie nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232050881214
Wir beziehen seit dem 01.10.18 Strom von der Firma lifestrom. Abschläge wurden pünktlich bezahlt. Leider haben wir die Prämie bis jetzt noch nicht erhalten.
Wenn man vom Kunden erwartet, sich an die Vertragsbedingungen zu halten, sollte dies auch höchste Priorität für den Anbieter sein.
Es kann nicht sein, dass man nach mehrmaligen Anrufen den Eindruck bekommt, nur hingehalten zu werden.
Für die Firma lifestrom ist es ein schlechtes Aushängeschild, wo es einem schwer fällt, Vertrauen zu können.
Wir hoffen, dass wir unsere Prämie nun schnellst möglich erhalten und gehen davon aus, dass es doch noch kompetente Mitarbeiter bei der Firma lifestrom gibt.
10.12.2018 | 12:00
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Melanie,
danke für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Prämie noch nicht erhalten haben. Wir kümmern uns jetzt darum und melden uns innerhalb der kommenden Tage mit genauen Versandinfos bei Ihnen zurück.
Viele liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team
Hallo Melanie,
wir sind bereits an der Klärung dran. Bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig Geduld. Wir haben Sie nicht vergessen.
Viele liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team
Hallo Melanie,
ganz lieben Dank für Ihre Geduld mit uns. Wir haben heute die Info erhalten, dass sich Ihre Prämie diese Woche noch auf den Weg zu Ihnen macht. Wir bleiben auf jeden Fall dran, bis Sie Ihre Prämie auch wirklich in Ihren Händen halten.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
Hallo Melanie,
Ihre Prämie ist jetzt mit DHL auf dem Weg zu Ihnen und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen ankommen. Ihre Sendungsverfolgnummer schicken wir Ihnen gleich per E-Mail zu.
Viele liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team
Hallo Melanie,
ganz lieben Dank für Ihre Info und Ihr Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass wir das für Sie schnell klären konnten. Wir wünschen Ihnen schon mal ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ihr Lifestrom Team