Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 133 Views | 10.12.2018 | 12:00 Uhr
geschrieben von Melanie Butscher

lifestrom (Landshut)

Prämie nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232050881214

Wir beziehen seit dem 01.10.18 Strom von der Firma lifestrom. Abschläge wurden pünktlich bezahlt. Leider haben wir die Prämie bis jetzt noch nicht erhalten.

Wenn man vom Kunden erwartet, sich an die Vertragsbedingungen zu halten, sollte dies auch höchste Priorität für den Anbieter sein.

Es kann nicht sein, dass man nach mehrmaligen Anrufen den Eindruck bekommt, nur hingehalten zu werden.

Für die Firma lifestrom ist es ein schlechtes Aushängeschild, wo es einem schwer fällt, Vertrauen zu können.

Wir hoffen, dass wir unsere Prämie nun schnellst möglich erhalten und gehen davon aus, dass es doch noch kompetente Mitarbeiter bei der Firma lifestrom gibt.

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Meine Forderung an lifestrom: Zusendung der versprochenen Prämie


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2018 | 12:00
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Melanie,

danke für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Prämie noch nicht erhalten haben. Wir kümmern uns jetzt darum und melden uns innerhalb der kommenden Tage mit genauen Versandinfos bei Ihnen zurück.

Viele liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


13.12.2018 | 15:36
von Melanie Butscher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiter keine Reaktion seitens des Anbieters


13.12.2018 | 16:30
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Melanie,

wir sind bereits an der Klärung dran. Bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig Geduld. Wir haben Sie nicht vergessen.

Viele liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team



17.12.2018 | 16:39
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Melanie,

ganz lieben Dank für Ihre Geduld mit uns. Wir haben heute die Info erhalten, dass sich Ihre Prämie diese Woche noch auf den Weg zu Ihnen macht. Wir bleiben auf jeden Fall dran, bis Sie Ihre Prämie auch wirklich in Ihren Händen halten.

Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team



19.12.2018 | 11:11
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Melanie,
Ihre Prämie ist jetzt mit DHL auf dem Weg zu Ihnen und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen ankommen. Ihre Sendungsverfolgnummer schicken wir Ihnen gleich per E-Mail zu.
Viele liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team



20.12.2018 | 16:24
von Melanie Butscher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Prämie ist heute angekommen, Vielen Dank ReclaBox!


20.12.2018 | 16:33
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Melanie,

ganz lieben Dank für Ihre Info und Ihr Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass wir das für Sie schnell klären konnten. Wir wünschen Ihnen schon mal ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Ihr Lifestrom Team





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