|
183 Views | 15.01.2019 | 09:13 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1270253 + 1270261 Vertragsnummern
Ich habe aufgrund der Preiserhöhung bei meinem derzeitigen Stromanbieter, der BEV Energie, Gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht gemacht und bis heute noch keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Am 20.12.2018 erhielt ich von der BEV ein Schreiben mit der Info, dass eine Preisanpassung stattfinden würde.
Daraufhin habe ich am 21.12.2018 per Einschreiben meine Sonderkündigung versendet. Ich habe bis heute noch keine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich habe daraufhin mehrfach angerufen und E-Mails geschrieben und gebeten der Kündigungsbestätigung nachzukommen.
Bis heute habe ich keine Bestätigung bekommen. Mitgeteilt hat die BEV meinen neuen Stromanbietern aber schon, dass sie mich erst ab dem 01.08.2019 beliefern können und nicht wie gewünscht ab dem 01.02.2019.
Zusätzlich wurde mein Abschlag im Juni schlagartig erhöht, obwohl ich seit Jahren konstante Verbrauchsdaten habe. Auch ein Einspruchsschreiben im Juni meinerseits, blieb bis heute unbeantwortet.
So etwas habe ich noch nie erlebt.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Gold
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst