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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 123 Views | 18.01.2019 | 09:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3180811

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Kündigung - Bestätigung wird nicht versandt

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.:1154581/Vertrags-Nr.:1010380

Ich bekam Ende des Jahres 2018 Post von der BEV, dass die Preise sich ab 01.02.2019 erhöhen werden und habe dann von meiner Sonderkündigung Gebrauch gemacht, um mir einen neuen Gasanbieter zu suchen.

Am 27.12.2018 ging meine Kündigung per Einschreiben raus.

Nach über 2 Wochen ohne Bestätigung meiner Kündigung wurde ich am Telefon darauf verwiesen, es doch mal mit einer E-Mail an den Kundenservice zu versuchen. Folge. Keine Reaktion auf meine E-Mail.

Einfach unprofessionell, wie man hier um seine Bestätigung kämpfen muss (Postweg mit Einschreiben, Telefonisch, E-Mail), noch nie hatte ich solche Probleme mit einer Kündigung.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Umgehende Zusendung der Kündigungsbestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2019 | 09:15
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.01.2019 | 19:31
von ReclaBoxler-3180811 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.01.2019 | 18:47
von ReclaBoxler-3180811 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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