Beschwerde lesen

Seit Ende Oktober 2018 versuche ich von Hermes zu erfahren, wo mein Paket geblieben ist. Es sollte nach Frankreich gehen; mir wurde u. a. einmal mitgeteilt, es sei auf dem Weg zu mir zurück, ein anderes Mal, es sei nach Belgien gegangen, man würde sich kümmern. Zahllose E-Mails, zahllose Telefonate, einen persönlichen Brief nach Hamburg, nichts half.

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Zuletzt wurde ich aufgefordert, meine Bankdaten mitzuteilen zwecks einer Entschädigung, was ich auch leider tat; danach habe ich nichts mehr gehört, obwohl ich noch dreimal nachfragte.

Beim letzten Telefonat legte der junge Mann inmitten meiner Fragestellung den Hörer einfach auf. Ich vermute, dass mein Vorgang inzwischen auf einer Art 'Liste' erscheint, wonach man einfach abgefertigt wird. Der Fall wird wahrscheinlich 'als erledigt' behandelt, obwohl nichts erledigt ist. Inzwischen mache ich mir auch Sorgen, was wohl mit meinen Bankdaten geschieht.

Es ist unglaublich, wie diese Firma mit einzelnen Menschen umgeht. Alles freundlich Gesprochene ist nur hohles Zeug. Ich bin tief enttäuscht von dieser Behandlung.