BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 619253 Kundennummer: 722434
Nach einjähriger Laufzeit habe ich meinen Stromvertrag mit der BEV zum 30.09.2018 fristgerecht gekündigt und auch eine entsprechende Abschlussrechnung erhalten.
Nach Zahlung der Restforderung am 6.11.2018 (Bankbeleg liegt vor) sollte ich lt. telefonischer Aussage vom 25.10.18 den mir zustehende Neukundenbonus in Höhe von 15 % des Gesamtzahlungsbetrages in Höhe von 1367,54 € (= 205,13 €) erhalten.
Dies ist bis heute (22. 1. 2019) nicht geschehen, obwohl ich telefonisch (- am 26. 11.2018 um 11:01 Uhr, - am 17.12.2018 um 11:21 Uhr) und per E-Mail (am 03.01.2019 um 16:44 Uhr) mehrmals zur Zahlung aufgefordert habe. Auf meine E-Mail habe ich überhaupt keine Antwort erhalten, obwohl ich eine Zahlungsfrist von 14 Tagen gesetzt habe.
24.01.2019 | 10:11
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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