BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: 702605
Nach dem wir im November 2018 unsere Abrechnung bekommen haben, haben wir das Geld, was uns zusteht, bis heute noch nicht erhalten.
Auch nach mehrmaliger Aufforderung und Fristsetzung erfolgt keine Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus aus unserer Strombelieferung.
Vor 5 Tagen hieß es am Telefon, dass das Geld umgehend erstattet wird, jedoch ist bis heute kein Geld auf unser Konto eingegangen. So ist es wahrscheinlich bald leider erforderlich, ein Mahnverfahren in Gang zu setzen bzw. die Schlichtungsstelle und Rechtsbeistand einzuschalten.
28.01.2019 | 10:17
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team