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75 Views | 06.03.2019 | 18:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2076021
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8312085184
Verstoß gg. § 40 Abs. 4 EnWG
Beendigung des Lieferverhältnisses bzw. Abrechnungszeitraumes zum 31.12.2018, der Zählerstand wurde zu diesem Termin abgelesen und ordnungsgemäß an Fuxx und den Netzbetreiber übermittelt.
Bis heute habe ich keine Abschlussrechnung erhalten. Lt. § 40 Abs. 4 EnWG ist die Schlussrechnung somit exakt 3 Wochen überfällig. Der Zugang zum Kundenportal wurde bereits Anfang Januar 2019 von Fuxx gesperrt, ich besitze jedoch alle relevanten Vertragsdaten in Schriftform.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH:
Unverzügliche Erstellung der Schlussrechnung und sofortige Überweisung von Bonus und Guthaben
ofortantwort
07.03.2019 | 14:31
Firmen-Antwort von:
Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter ReclaBoxler-2076021,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
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