Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller klingelt nicht
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr 26077240819684
Abstellgenehmigung wird als Freibrief verwendet
Ich möchte mich über den Zusteller "I." beschweren, der heute um ca. 13:00 Uhr ein Paket bei mir zugestellt hat. Er kam ohne zu klingeln einfach rein und wollte das Paket auf der Terrasse ablegen. Als ich dann sah, dass jemand auf der Terrasse steht, bin ich raus und habe ihn gefragt, ob er geklingelt hat. Zur Antwort bekam ich nur "nix Deutsch".
Er schüttelt den Kopf und zeigt auf sein Gerät, auf dem steht "Ablageort Terrasse". Ich habe ihm versucht klar zu machen, dass er trotzdem erst zu klingeln hat. Er drehte sich um, verließ die Terrasse und hat einige Worte in einer mir nicht verständlichen Sprache vor sich hingesagt. Es hörte sich sehr nach Beschimpfung an.
Ca. 15 Min später hat der selbe Zusteller erneut bei mir vor dem Haus gehalten u. geklingelt. Ich habe ihn gefragt, was er möchte. Er fragte mich auf Englisch, ob ich bei Hermes angerufen habe. Ich sagte ihm, ich werde nicht anrufen, sondern mich per E-Mail beschweren. Weiter erklärte ich ihm erneut, dass er erst zu klingeln hat, bevor er auf die Terrasse geht. Er schüttelte nur den Kopf, stieg wieder in sein Auto und raste mit Vollgas davon.
21.03.2019 | 14:23
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4842121,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für dieses Verhalten entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst