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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 138 Views | 07.05.2019 | 08:49 Uhr
geschrieben von Agnieszka Janiszewski

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle vom VNR-Verlag

Bestell-/Kundennummer: 94-042164-22

Das Abo wurde von mir nicht bestellt, ich wünsche keine weiteren Lieferungen und werde auch keine Rechnungen bezahlen

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE
Rechnung
Verlag
Damen
Herren
Broschüre

ich habe vor kurzem nächste Rechnung in Höhe von 44,89 Euro erhalten sowie eine Broschüre: Lernen und Fördern mit Spaß vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das ich abgeschlossen haben soll, erhalten.

Ich habe kein derartiges Abo abgeschlossen. Ich habe nur um ein Testexemplar gebeten und in der E-Mail von Elternwissen wurde mir versichert, dass alles kostenlos zugeschickt wird. Über Abo wurde in der E-Mail nichts geschrieben. Falls ich irgendwelche Sendungen bekommen habe, landete alles im Müll, da ich davon ausgegangen bin, dass das Werbung ist. Dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, habe ich erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.

Ich habe mich schon mit dem Kundenservice vom VNR Verlag in Verbindung gesetzt, die nicht behilflich waren, aber sehr unfreundlich. Falls ich was bestellen sollte, habe ich auch keine Bestellbestätigung erhalten. Das letzte Exemplar bis Juni 2019 sende ich ihnen gerne zurück.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Meine Forderung an VNR Verlag für Deutsche Wirtschaft AG: Storno der Rechnungen und Einstellung der Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.05.2019 | 08:49
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe mir Ihre Kundendaten genauer angesehen. Sie haben ein Probeabonnement von "Lernen und Fördern mit Spaß" geschlossen. Die Ausgaben werden 30 Tage lang kostenfrei zur Verfügung gestellt. Innerhalb der Testzeit erwarten wir bei Nichtgefallen einen Widerruf. Das ist in den Bestellkonditionen hinterlegt, wurde bestätigt und auch in unserem Schreiben vom 16.04.2019 nochmal ausführlich erklärt. Die geführte Korrespondenz habe ich für Sie geprüft. Keines unserer Schreiben ist unfreundlich verfasst worden. Schade, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist. Unsere Publikationen sind werbefrei und hochwertig. Sie haben schon vielen Eltern und Schülern geholfen. Dauerhaft kostenfrei können wir Ihnen die Hefte nicht zur Verfügung stellen. Den weiteren Bezug habe ich nun eingestellt. Den offenen Rechnungsbetrag habe ich storniert. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben. Ich hoffe, dass Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Viele Grüße aus Bonn, Gabriele.

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.05.2019 | 11:41
von Agnieszka Janiszewski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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