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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 21 Views | 10.05.2019 | 11:12 Uhr
geschrieben von Wengel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt seit 10 Tagen im Verteilzentrum Mainz

Bestell-/Kundennummer: 07663933000368

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1 reclabox beschwerde de 192200 thumb
1 Bild

Mein am 27.4. An mich verschicktes Hermes Päckchen hängt seit 28.4. im Verteilzentrum Mainz und es geht einfach nicht weiter. Nach einer Mail an Hermes bekam ich nur eine Standardantwort zurück, dass ein technischer Fehler vorliegt und mein Paket in den nächsten 2-3 Werktagen zugestellt wird. Das ist jetzt bereits der 2. Werktag nach dieser Mail aber es tut sich nichts in der Sendungsverfolgung, also wird es auch morgen nicht kommen. Kann ich mit dem Paket überhaupt noch rechnen oder ist es verloren gegangen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.05.2019 | 20:11
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo lieber Wengel,

schön, dass sich alles nun doch noch geklärt hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.05.2019 | 12:34
von Wengel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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