VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Unersichtliche Abofalle ohne Preis- und Kündigungsangabe
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 94-138482-11
Am 21.6.2019 wurde von mir aufgrund einer Werbung tel. eine Testsendung von "PC-Wissen für Senioren" bestellt. Gemäß der Schreiben bei der Testsendung wurden Unterlagen für "PC-Wissen. " und vorher nicht vereinbarte weitere Sendungen wie PC 1-2-3 zum monatlichen Preis von 24,97 € und 14,95 € als weiterführendes Programm angeboten. Nach der 30-Tage Testzeit wurden von mir noch 3 Sendungen dieser Art entgegengenommen. Von einem PC-Sicherheits-Berater war in den ersten Schreiben keine Rede, geschweige denn ein Preis oder Kündigungsfrist angegeben. Am 25.8.2019 wurden von mir per E-Mail die Lieferungen gekündigt. Dies ist lt. Ihrer Schreiben jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich. Daraufhin kam von Ihnen die Bestätigung der Kündigung für PC-1-2-3 ab Oktober 2019, für PC-Wissen für Senioren ab August 2019. Für den nicht bestellten und erwähnten PC-Sicherheits-Berater soll eine Kündigung nur zum Ende eines Bezugjahres, also zum Juni 2020 möglich sein. Für die bislang erhaltenen Unterlagen von PC-Wissen für Senioren in Höhe von 24,97 € und für PC-1-2-3 in Höhe von 44,85 € wurden von mir überwiesen. Eine Rechnung in Höhe von 79,88 € für PC-Sicherheits-Berater wird von mir nicht bezahlt. Die Lieferungen und die Rechnung haben keine Grundlage da sie, wie bereits erwähnt weder mit Betrag noch Kündigungsfrist in Ihrer Werbung und in den dazugehörigen Schreiben angegeben sind. Außerdem ist nie ein Vertrag unterschrieben worden. Alle von Ihnen in den ersten Schreiben angegebenen Bedingungen sind erfüllt.
24.09.2019 | 09:39
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Sehr geehrter Herr Glatzel, bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten. Wir haben den weiteren Bezug von "Ihr PC-Sicherheits-Berater" umgehend eingestellt. Der Rechnungsbetrag wurde storniert. Eine Bestätigung geht Ihnen zu. Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen an. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Beste Grüße aus Bonn, Gabriele.