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Hermes:
Paket wurde nicht zugestellt!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 200677
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13 Views | 20.10.2019 | 10:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Sendung bewegt sich seit einer Woche nicht - wieder!
Bestell-/Kundennummer: 73279172966643
Ich warte seit fast 2 Wochen auf einem Paket von Hermes. Seit 7 Tage steht die Sendung online als "in der Zustellung". Ich habe Hermes mehrere E-Mails geschickt, aber Tagen lang keine Antwort erhalten - immer noch nicht
Das Paket soll an einer Hermes Paketshop geliefert werden: LOTTO Zeitunggemdenerstr. 5810551 Berlin, aber da liegt das Paket auch nicht.
Ich habe in den letzten 3 Monaten Paketen mit Hermes bestellt (weil es keine andere Wahl gab) und jedes einziges Mal gab es Probleme. Meine Paketen sind schon mehrmals Wochenlang unterwegs, oder wird bei einem Nachbar geliefert, ohne mich darüber zu informieren.
Die Unzuverlässigkeit von Hermes kennt wirklich keine Grenzen. Es wurde mir gesagt, dass in Moabit besonders viele Probleme geben sollte, weil sie neue Boten gekriegt haben, die offensichtlich nicht ihre Arbeit macht.
Ist auch egal, jetzt will ich einfach wissen, wo meine Sendung ist (die ich seit Lange schon brauche) und dann werde ich Hermes nie wieder benutzen.
ofortantwort21.10.2019 | 20:00
Abteilung: Social Service
Hallo Cecilia Knudsen,
Z. Zt kommt es leider zu Verzögerungen in der Zustellung. Es wird alles geben, damit die Zustellung schnellstens erfolgt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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