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85 Views | 18.10.2019 | 09:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: WS121230332
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerspreche ich Ihrer Endabrechnung meines Stromvertrages, da diese nicht korrekt erstellt wurde.
1. Mangel: Mein Neukundenbonus in Höhe von 15 % der Gesamtsumme, nämlich 191,25 € wurde nicht berücksichtigt.
2. Mangel: Mein zu viel geleisteter Beitrag wurde noch nicht wie angekündigt zurückgebucht.
3. Mangel: Ich habe keinen Nachweis über Ihre vermeintlich geleisteten Spenden an mein Wunschprojekt erhalten.
Ich gebe Ihnen noch 4 Wochen ab heute, dem 16.10.19 Zeit, die oben genannten Mängel unverzüglich zu beheben und mir die korrekte Endabrechnung zukommen zu lassen. Anderenfalls werde ich die zuständige Schlichtungsstelle benachrichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
S. Mayer
ofortantwortSehr geehrte Frau Mayer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und möchten uns sehr gerne Ihres Anliegens annehmen.
Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Wunderwerk AG
Online Kundenberater
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