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119 Views | 25.10.2019 | 13:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 19-0990930-0-6
Seit Wochen versuche ich jemanden von dieser seriösen Firma zu erreichen. Weder telefonisch noch auf meine E-Mails wird reagiert. Mir wurde per Telefon ein günstiger Handyvertrag angeboten. Der Mann war sehr nett und will mich überreden nach einem neuen Vertrag. Sofort nach diesem Gespräch habe ich zurück angerufen und gesagt, da will ich keine Änderung und da bleibe ich beim meinem Anbieter. Der Mann war damit einverstanden.
Dann bekam ich trotzdem eine neue SIM-Karte. Ich habe sofort die Firma angerufen und mich beschwert, und die SIM-Karte habe ich im Original Packung zurück geschickt.
Bis jetzt alle meine Telefonische Beschwerden und E-Mails wurden ignoriert und ich habe eine Rechnung in Wert von 646,03€ bekommen. Ich bezahle diese Rechnung nicht, weil war SIM-Karte nicht aktiviert und ich zahle nicht etwas, was habe ich nicht benutzt.
Meine Forderung an voxenergie GmbH:
Sofortige Stornierung der SIM-Karte und Löschung des kompletten Auftrages!
Vielen Dank
ofortantwortSehr geehrte Frau Sivak,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH Sven Krüger
Zimmerstr. 78
10117 Berlin
abgegeben wurde.
Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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Innerhalb von 14 Tage; sonst wird die Forderung vollstreckbar, egal ob diese berechtigt ist oder nicht.
Sollte die Bude dann der Meinung sein, deren Forderung wäre berechtigt, müsste sie klagen, und dies im eventuellen Prozess beweisen.
Sie hätten schon dem Mahnbescheid widersprechen sollten.
Der VSB ist schon die 2te Stufe, und jetzt könnte die Firma schon vorläufig vollstrecken lassen.
ich habe diese Firma per E-Mail kontaktiert und keine Antwort bekommen, und auf Googel zeig mir, da diese Rechtsanwalts Firma nicht existiert.
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH Sven Krüger
Zimmerstr. 78
10117 Berlin
LG
Sivak Doroteja
Beschwerde ist noch nicht gelöst