primastrom GmbH (Berlin)
Kündigung oder Auflösung des Vertrages wegen Umzug
Bestell-/Kundennummer: Primastrom Kd. Nr.7890241009
Nach mehrern Telefonaten/Fax Umzug zum 01.07.2020 mit Meldebestätigung, Kündigung und Mietvertrag, schickt mir die Firma Primastrom immer noch keine Kündigungsbestätigung. Telefonisch wurde ich auf ein Formular hingewiesen und mir zugesichert, ich würde es per E-Mail bekommen.
Mir wurde dieses Formular nie geschickt und die Kündigung bis heute ignoriert. Ich habe also nie Leistungen von der Firma Primastrom erhalten und werde auch in Zukunft keine Leistungen erhalten können, da meine Wohnung über keinen Gasanschluss verfügt.
Das Konto von welchem Abbuchungen erfolgen sollten existiert nicht mehr, daher konnte auch dort nicht abgebucht werden. Telefonisch wird viel versprochen, aber nichts realisiert.
16.09.2020 | 11:57
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Reimer,
mit Erhalt der Unterlagen zu Ihrem Umzug wurde der Sachverhalt erneut geprüft und wir haben Ihren Vertrag rückabgewickelt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team