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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 29 Views | 22.12.2020 | 14:08 Uhr
geschrieben von Peter Hoppe

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Gebuchten Wunschtermin nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: Tracking 81346147650568

Gebuchter Wunschtermin nicht eigehalten, Sendung schlummert seitdem im Verteilzentrum.

Am 16.12.2020 habe ich eine ursprünglich für den 17.12.2020 angekündigte Sendung mit der Trackingnummer 81346147650568 per Wunschtermin auf den 18.12.2020 gelegt, was auch bestätigt wurde. Prompt wurde am 18. nicht geliefert. Die Telefonhotline konnte nicht helfen (wozu gibt es die dann?).

Seitdem liegt die Sendung im Verteilzentrum Witten und schlummert dort. Ein erneuter Anruf erbrachte seitens eines unfreundlichen und offenbar auch inkompetenten Mitarbeiters nur die Auskunft, die Sendung würde im Verlauf der kommenden Woche zugestellt. Soviel zu dem Wunschtermin und einer zeitnahen Zustellung. Ich erwarte eine umgehende Zustellung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Auslieferung.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.12.2020 | 16:54
von Peter Hoppe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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