Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Ware nicht mehr zu stornieren
Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 229581
|
87 Views | 23.09.2021 | 10:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung angeblich zugestellt
Am 26.08. sollte ich über Otto eine Sendung erhalten welche mit Hermes geliefert wird. Da Ich seit Anfang des Jahres im Homeoffice bin, sollte das zustellen eigentlich kein Problem sein, dachte Ich zumindest.
Als am späten Nachmittag noch immer nichts angekommen war, guckte Ich im die App und sah "Lieferung erfolgreich". Ich habe mich am selben Tag noch bei Otto gemeldet und die haben eine Nachforschung eingeleitet.
Heute, fast drei Wochen später bekomme ich einen Brief von Otto in dem Stand "Hermes hat und mitgeteilt dass die Sendung x zugestellt wurde und sie dies nachträglich persönlich bestätigt haben".
So etwas geht gar nicht, ich überlege ernsthaft mich damit an die Presse und die Verbraucherzentrale zu wenden.
ofortantwort23.09.2021 | 16:17
Abteilung: Social Service
Hallo Ronny Lieske,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229581", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst