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154 Views | 17.12.2021 | 17:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: : 8790254889, KNR-VOX-00254889
Das Unternehmen hat einfach eine Preiserhöhung der Abschlagszahlung vorgenommen, ohne mich vorher darüber zu informieren.
Ein Verbrauch von 70 EUR monatlich hatte ich noch nie und ist als alleinstehende Person, welche beruflich viel unterwegs ist, nicht nachvollziehbar. Ich habe der Erhöhung widersprochen und habe nur eine Bestätigung der Erziehung der SEPA-Lastschrift erhalten. Die Firma ist eine absolute Abzocker-Firma. Wenn ich diesen Monat keine Rückmeldung erhalten werden, wird die Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt weitergeleitet.
nach 17 TageSehr geehrter Herr Peritz,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle zum nächstmöglichen Termin, den 05.01.2022, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben.
Sobald uns der Netzbetreiber Ihren Endzählerstand mitgeteilt hat, werden wir Ihre Abschlussrechnung erstellen. Wir bitten daher um etwas Geduld. Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt. Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt nicht in Betracht. Zuviel gezahlte Beträge im Vergleich zum Verbrauch werden dann in der Abschlussrechnung verrechnet. Selbstverständlich wird dann die Differenz des aktuellen Abschlages berücksichtigt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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