Voxenergie hat mir mit der Jahresabrechnung 2021 einen neuen Abschlag in Höhe von 178 € mitgeteilt.
Am 05. Januar wurden dann jedoch 485,18 € von meinem Konto eingezogen. Meine Reaktion: Kundenformular genutzt um Klärung herbeizuführen, telefonkontakt versucht um Klärung zu erhalten, noch einmal Kundenformular genutzt. Kündigung per Einschreiben gesendet und Beträge zurückgebucht. Da nun schon das zweite Mal 485,18 € abgebucht wurden.
Einschreiben mit Rückschein geschrieben und gekündigt. Bisherige Reaktion von Voxenergie zwei SMS mit dem Hinweis das mein Konto gedeckt werden soll damit die Beträge eingezogen werden können und gestern eine Mahnung. ich wollte den fälligen Betrag gern überweisen aber nirgends steht eine IBAN sie haben mir lediglich eine neue SEPA Ermächtigung mitgeschickt.
Verbraucherzentrale informiert.
Ich will mit denen nichts mehr zu tun haben.
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Die Beschwerdestelle von verivox hat nicht auf meine Anfrage reagiert sondern nur gedroht und mir die Kopie einer anderen Klage zugeschickt.
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