E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Fehlerhaft: Schlussrechnung und Schlussrechnungskorrekturen
Bestell-/Kundennummer: 242 129 342 555
Der Zahlbetrag steigt, obwohl zwei Monate (wegen Mietvertragsende und Auszug) in der „korrigerten“ Schlussrechnung rausgerechnet wurden. Außerdem werden (wegen berechtigter Beanstandung) bereits weggenommene Mahngebühren, wieder dazugerechnet.
Ich beziehe mich auf die letzten beiden „korrigierten“ Schlussrechnungen von Ihnen.
Leider wurde in der bereits korrigierten Schlussrechnung vom 02.02.2022 die Zeit nach meiner Wohnungsübergabe am 26.04.2021, also die Zeit vom 27.04.2021 bis 25.06.2021 immer noch nicht herausgerechnet, weswegen ich erneut um Korrektur bitten musste.
In der neuen korrigierten Schlussrechnung vom 21.03.2022 wurde zwar der Zeitraum vom 01.05.2021 bis 25.06.2021 herausgenommen. Aber obwohl fast zwei Monate herausgerechnet wurden, hat sich der Rechnungsbetrag sogar noch erhöht. Wie geht denn das? Ganz einfach: Aus der Forderung der Rechnung vom 14. Juli 2021 mit der Nr. 212728880058, die in der korrigierten Schlussrechnung vom 02.02.2022 mit 57,43 € bestimmt wurde, werden jetzt plötzlich 82,20 €. Außerdem werden die wegen berechtigter Beanstandung und Mahnstopp bereits herausgenommenen Mahnpauschalen (2,20 €) wieder dazugerechnet.
Meine Bitte: Bleiben Sie um der Stimmigkeit willen bei der Forderung der Rechnung (212728880058 vom 14. Juli 2021), wie sie in der korrigierten Schlussrechnung vom 02.02.2022 angegeben wurde, also bei 57,43 € und rechnen Sie die Mahnpauschalen (in Höhe von 2,20 €) nicht wieder dazu.
07.04.2022 | 10:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Niels-Ingo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihr Anliegen gern an die zuständige Fachabteilung bei uns für Sie weitergeleitet. Unsere Kollegen prüfen das Ganze so schnelles geht für Sie und kümmern sich dann um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Niels-Ingo,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Wir haben unsere zuständigen Kollegen direkt noch einmal darüber informiert und dort um schnelle Erledigung gebeten. Diese kommen so schnell es geht wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
57,43 € Forderung (wie am 2.2.22, nicht 82,20 €), 0 € Mahnpauschalen (statt 2,20 €).
Beschwerde ist gelöst