Stadtwerke Sigmaringen GmbH (Sigmaringen)
Guthaben aus der Stromjahresabrechnung nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer :170333
Die Stadtwerke Sigmaringen weigern sich, mein Guthaben aus der Strom-Jahresabrechnung auszuzahlen, obwohl sie nach EnWG dazu binnen zwei Wochen verpflichtet sind.
Die Jahresabrechnung wurde am 14.02.2023 erstellt und darin war auch der Überweisungstermin für das Guthaben mit dem 28.02.2023 angegeben.
Abschläge wurden planmäßig abgebucht, das Guthaben verschwand aber plötzlich auch aus dem Online-Kundenaccount, obwohl es nicht mit dem letzten Abschlag verrechnet wurde.
Der Service-Center reagiert nicht auf Anfragen per E-Mail.
Jetzt muss ich leider noch die vier Wochen verstreichen lassen, um dann die Schlichtungsstelle Energie bemühen zu können, sich meiner Sache anzunehmen.
Beschwerde ist gelöst