Beschwerde lesen

von Michael Feistle Feistle | Regelverstoß melden Die Social Media Abteilung ist leider nutzlos da nur die gleichen Daten an den Support weiter gegeben werden.
Ich denke die meisten Kunden wollen das Problem lösen und kontaktieren die Social Media Abteilung zusätzlich.
Wenn die Social Media Abteilung nicht mehr machen kann, wird das ganze ziemlich zweckfrei.

Wie auch immer, anscheinend war es DPD nicht möglich die Ursache für die die fälschliche Unstimmigkeit zu klären und eine Zustellung zu veranlassen.

Ich habe am gleichen Tag ca. 30 min. nach dem Eintrag im Status schon mit der Hotline Telefoniert und es sollte eine Zustellung am nächsten Werktag stattfinden.
Das Gleiche am 18.,19. und 20.
Zusätzlich hatte ich am 17 auch noch eine Email via Web Formular gesendet.

Am Montag morgen wieder DPD Hotline angerufen.
Die sagte mir das das Paket wahrscheinlich nicht mehr zugestellt wird und ich mich an den Versender wenden soll.
Ich habe dann trotzdem noch eine Email an das betreffende Paketzentrum direkt gesendet.

Danach Versender/Händler angerufen, der das sofort aufgenommen und weitergeleitet hat.

Leider alles ohne Erfolg.
Also mehr kann ein Empfänger wirklich nicht machen.
5x Angerufen und 2 Emails.

Die zusätzliche info an die Social Media Abteilung habe ich da noch nicht mal mitgerechnet, da man dort nur die lapidare Antwort bekommt das ich das ja schon dem Support gemeldet hätte.

Wenn man noch nicht mal in der Lage ist, intern das Paketzentrum zu kontaktieren um eine Lösung zu versuchen, dann ist die ganze Abteilung leider sinnlos.

von Michael Feistle Feistle | Regelverstoß melden Ich habe ganz vergessen zu erwähnen das meine Emails auch nicht beantwortet wurden.