Beschwerde lesen

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von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden Wie so etwas möglich ist? Die Frage ist aus der Sicht eines Kunden natürlich absolut berechtigt. Sie wird teilweise dadurch beantwortet, dass man allein hier auf dieser Seite einmal schauen kann, wie viele Beschwerden über genau dieses Problem bei genau diesem Unternehmen hier zu lesen sind. Das zeigt deutlich, dass ein überdurchschnittlich hoher Anteil von Kunden offenbar ähnliche Probleme anspricht.

Nachfolgend muss ich nun spekulieren: Es ist meiner Ansicht nach durchaus nicht unwahrscheinlich, dass das wesentliche Geschäftsmodell des Unternehmens darin liegen könnte, Gutschein Codes auf dem Graumarkt zu erwerben. Das ist dann nicht von vornherein illegal. Sollte ich mit meiner Vermutung recht haben, dann würde so etwas aber dazu führen, dass ein gewisser Teil der Gutscheincodes schon bei Erwerb durch das Unternehmen nicht mehr gültig ist. Wie gesagt, ich formuliere hier sehr vorsichtig.

Ausgehend von den zahlreichen Beschwerden hier auf dieser Seite, sollte bei einer Beschwerde des Kunden aber durchaus zu erwarten sein, dass das Unternehmen dann den Kaufpreis des Gutscheins erstattet oder einen neuen und hoffentlich gültigen Gutschein Code versendet.

Die vorherigen Ausführungen gelten natürlich immer unter dem Vorbehalt, dass nicht der Kunde selbst versehentlich oder auch unbemerkt den gekauften Code bereits selbst eingelöst hat.