Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-1191731 | Regelverstoß melden Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
kundenbeschwerden (at) verivox.com

von ReclaBoxler-9419111 | Regelverstoß melden Sehr geehrtes stromio Kundencenter, wow, beachtliche Leistung, Post von stromio schon einen Tag nach dieser Beschwerde hier. Und das nach unbeantworteten fünf Faxen, neun E-Mails, drei Einschreiben und drei einfachen Briefen. Ich möchte, dass dieser Albtraum ein Ende hat und bitte um die Bestätigung meiner Kündigung vom 4.4.11 nach Sonderkündigungsrecht und um Zusendung der Abschlussrechnung. Der Zählerstand wurde Ihnen bereits per Fax und E-Mail übermittelt. Mit freundlichen Grüßen
H. Gradl



von Helmut Motsch | Regelverstoß melden Ich habe genau das Gleiche mit Stromio erlebt. Preise zwischen Angebot und Vertragsbestätigung bis zu 61 % höher, meine Jahresverbrauchswerte wurden von Stromio um 16 % erhöht. Auf vier, per Einschreiben erfolgte Widersprüche, davon zwei an den Geschäftsführer Ömer Varol blieben ohne Antwort. Daraufhin habe ich Stromio per Einschreiben die Einzugsermächtigung entzogen und für März/April 2011 nichts bezahlt. Stromios Mahnungen und Androhungen habe ich ignoriert, wie sie mich ignorieren. Meine Kündigung vom 24. April mit sofortiger Wirkung nahm Stromio an, jedoch erst zum 29. Februar 2012. Am 4. Mai bekam ich von Stromio die Kündigung zum 31.5.2011. Hurra, es ist vollbracht. Ich habe, nachdem ich meinen Fall bei ReclaBox veröffentlichte, oh Wunder, mit gleichem Wortlaut ein Schreiben von Stromio erhalten. Ein Tag später ein Schreiben von Stromio an meine E-Mail Adresse. Nun hat Stromio die Schuldigen gefunden: 1. Stromios Vertragspartner, die Firma Verivox hat Schuld an den erheblichen Preisendifferenzen zwischen Angebot und Vertragsbestätigung, Stromio sieht "die Ursache nicht in ihrem Verantwortungsbereich". 2. Der Netzbetreiber hat Schuld an den überhöhten, von Stromio festgesetzten Verbrauchswerten und die von Stromio überhöhten Monatsabschlägen. 3. Der Verbraucher/Kunde hat Schuld, der es sich erlaubt, die Kontoselbstbedienung Stromio zu entziehen und dem man bei Zahlungsverzug kündigen muss.

von ReclaBoxler-9419111 | Regelverstoß melden Mitte Ende Juli 11 kam die Abschlussrechnung von stromio und wie geahnt, wurde ein höherer kWh-Preis und eine höhere Grundgebühr berechnet. In Summe also ca. 11.00 € mehr. Um meine Nerven zu schonen habe ich diese erhöhte Summe gezahlt und betrachte das Debakel mit stromio als beendet.