Beschwerde lesen

Es geht mir leider so wie zahlreichen anderen Beschwerdeschreibern hier in diesem Forum: Die Eon Avacon erstellt keine Endabrechnungen und zahlt vorhandenes Guthaben nicht aus. Ich warte nach einem Umzug seit einem halben Jahr auf die Endabrechnung eines Vertragskontos mit Guthaben sowie Auszahlung dieses Guthabens und seit einem Monat nun auch auf die Abrechnung des Nachfolgekontos nach Gas- und Stromanbieterwechsel.

Zahlreiche Telefonate mit der gebührenpflichtigen Hotline sowie Anschreiben per Brief blieben ohne Erfolg. Die Mitarbeiter am Telefon waren teilweise freundlich, teilweise aber auch extrem unfreundlich. Allen gemein war jedoch offenbar eine Hilflosigkeit dem Computerprogramm gegenüber, mit dem dort gearbeitet wird. Es wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass die Endabrechnung nicht erstellt werden könne, es ginge einfach nicht, warum wisse man nicht und man könne nichts machen. Eine telefonische Ankündigung von rechtlichen Schritten brachte auch nichts. Auch auf die zahlreichen Briefe erfolgte keine Reaktion. Die entsprechenden Zählerstände hatte ich seinerzeit selbstverständlich übermittelt.

Als die Eon Avacon dann auch noch ohne irgendeine Erklärung Geld auf mein Konto überwies und wieder abbuchte und mir dies auch auf wiederholte telefonische Rückfrage nicht erklärt werden konnte und ich es dann auch noch mit einer ausgesprochen dreisten und unfreundlichen Hotlinemitarbeiterin zu tun bekam, entschied ich mich dazu, einen Gas- und Stromanbieterwechsel vorzunehmen und mit sofortiger Wirkung die erteilte Einzugsermächtigung gegenüber Eon Avacon zu widerrufen. Wie ich es schon erwartet hatte, wurde dieser Widerruf von der Eon Avacon ignoriert.

Um mich zur Wehr zu setzen, entschloss ich mich, wo es zeitlich noch möglich war, Lastschriftwiderspruch gegen die Abbuchung von Abschlagszahlungen bei meiner Bank einzulegen, die das Geld auch zurück buchte. Nun existierte also auch eine Gegenforderung seitens Eon Avacon, und siehe da: Die Mahnungen kamen unverzüglich inklusive Forderung nach Widerspruchsbearbeitungskosten in Höhe von 9,00 Euro. Hier ist die Bearbeitung also nur möglich, wenn es eigenen Interessen dient. Die Mahnung trug das Datum 02. Januar 2012, Zahlungsfrist war ebenfalls der 02. Januar 2012, den Brief erhalten hab ich am 24. Januar 2012. Dies passt gut ins Bild.

Sehr geehrte Damen und Herren bei der Eon Avacon, wie stellen Sie sich das eigentlich vor? Ich soll unverzüglich zahlen und auf mein Guthaben bei Ihnen verzichten und es Ihnen schenken? So geht das ja wohl nicht.

Ich habe immer meine Abschläge pünktlich gezahlt und möchte nicht anderes als eine ordnungsgemäße Endabrechnung meiner beiden noch offenen Vertragskonten und Auszahlung bzw. Verrechnung des noch offenen Guthabens, damit alles ausgeglichen werden und endlich ein Schlussstrich unter diese unselige Angelegenheit gezogen werden kann. Und zwar ohne Widerspruchsbearbeitungskosten oder sonstigen Mahngebühren, ich hatte schließlich auch reichlich Unkosten in Form von entgangenen Zinsen für das über Monate einbehaltene Guthaben, Porto für diverse unbeantwortete Briefe und Telefonkosten für zahllose ergebnislose Hotline-Anrufe. Mal ganz abgesehen von der Zeit und den Nerven, die mich diese Angelegenheit bisher gekostet hat.

Dies ist der letzte Versuch einer gütlichen Einigung. Sollte er erfolglos bleiben, werde ich einen Rechtsanwalt mit der Angelegenheit beauftragen.