Beschwerde lesen

Ich bin am 01.11.2011 in mein Eigenheim gezogen. Da das Haus zwei Wohneingeiten hat und über eine LWP verfügt, habe ich insgesamt drei Stromzähler.

Am 21.10.2011 und am 24.10.2011 habe ich über beide Verbrauchstromzähler eine Abschlagsmitteilung in Höhe von jeweils 344,-€ erhalten. Darauf hin habe ich mich an die Hotline gewandt und mir wurde mitgeteilt, dass es sich nur um eine einmalige Zahlung handelt und sie nur so hoch ausfällt, weil die Zähler ja schon seit dem 21.09.2011 freigeschaltet sind. Die endgültige Abrechnung erfolgt im November, danach erhalte ich eine Mitteilung über meine neuen Abschläge.

OK, ich war zwar nicht glücklich, aber habe die Sache so akzeptiert und die Abschläge im November überwiesen. Im November kam dann auch ein Mitarbeiter und hat die Zählerstände fotografiert. Alles nahm also seinen Gang und wartete nur noch auf die Schlussrechnung und meine neuen Abschläge. Aber Pustekuchen!

Am 15.12.2011 wurde mir abermals 344,-€ abgebucht. Ich habe erneut bei der Hotline angerufen. Mitteilung: Das ist ihr monatlicher Abschlag bis Oktober 2012. Ich habe der guten Dame mitgeteilt, dass ich nur 117m² mit Strom versorge und keine Großgastronomie. Daraufhin wurde der Fall zur Klärung in die Fachabteilung weitergegeben. Nach einigen weiteren Klärungsversuchen wurden mir dann Anfang Januar meine neuen Abschläge mitgeteilt.

Auf eine Abrechnung und auf die Erstattung meiner horrenden Abschlagszahlung warte ich bis heute vergebens, bei jedem Anruf kommt die Mitteilung, eine Abrechnung ist nicht möglich. Der Vorfall wird an die Fachabteilung weitergeleitet.

Ab irgendwann reicht es mal, ich habe gut 1000,-€ für ca. 550 kwH Verbrauch gezahlt. Das nenne ich ein einträgliches Geschäft für den Energieversorger.