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613 Views | 28.06.2012 | 11:24 Uhr
Neubezug einer Wohnung
Anruf bei EON, Auskunft bekommen - sie bekommen ein Begrüßungsschreiben. Es ist nix angekommen, kein Strom.
Anruf - Auskunft: Sie bekommen ein Begrüßungsschreiben. Wieder ist nix angekommen, kein Strom.
Anruf - Auskunft von Eon: sie haben eine Rechnung und eine Mahnung bekommen.
Erneuter Anruf bei EON Bayern - Auskunft: Sie haben doch Strom.
Drei Tage später. Kein Strom, aber Zähler verplombt.
Anruf bei einem Außendienstler von Eon Bayern, Antwort: Sie haben die Rechnung nicht bezahlt. Welche Rechnung?
Würde ja gerne bezahlen, aber wie viel und wohin? Es ist unglaublich.
ofortantwortGuten Tag, Herr Baudler,
wir können Ihren Ärger verstehen, bitte Sie aber um Verständnis, dass die Unterbrechung der Stromversorgung nicht durch E.ON Bayern Vertrieb veranlasst wurde.
Unsere Mitarbeiterin hat sich bereits mit Ihrer Freundin in Verbindung gesetzt und weitere mögliche Lösungsansätze besprochen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir im Augenblick nicht mehr für Sie tun können.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Dann klären Sie bitte erst einmal wohin genau EON denn Briefe geschickt haben will. Vielleicht ist die Adresse falsch. Alles was Ihnen erklärt wird soll bitte schriftlich festgehalen udn an Sie gemailt werden.
Setzten Sie EON eine Frist von fünf Tagen den Sachverhalt zu klären und Ihnen die Lösung schriftlich mitzuteilen. Auch diese Frist soll in der Mail stehen.
Meldet Eon sich nicht wenden Sie sich an die zuständige Verbracuherzentrale.
Bei EON scheint momentan alles schief zu laufen. EON Bayern (z. B Hamburg) ist übrigens die falsche Bezeichnung. In Hamburg wäre das ja EON Hanse.
Beschwerde ist gelöst