Beschwerde lesen

Hier meine Erfahrung mit i-cases (Maas International GmbH) :

Am 29.01.2013 habe ich bestellt

SHARP 3-in-1 Mikrowellengerät mit Dampffunktion AX1100IN - Artikel Nr. 09519327

und den Kaufpreis in Höhe von 298,38 EUR auch sofort überwiesen. Ziemlich schnell kam dann auch die Bestätigung des Zahlungseingangs. (30.01.2013)

Der Artikel war lieferbar und die Lieferzeit sollte zwischen 3 und 7 Werktagen liegen. Leider wurde diese Frist natürlich nicht eingehalten!

Auf meine Anfragen per E-Mail oder Fax wurde nicht reagiert. Ein von mir versandtes Einschreiben mit Rückschein wurde bislang nicht abgeholt. Per Telefon (kostenpflichtige Hotline) wurde ich immer wieder vertröstet bzw. angelogen ("Versand wird gerade vorbereitet! " etc.)

Gestern (18.04.2013) hatte ich eine recht unfreundliche Dame dieser Firma am Telefon (Die "Hotline" war doch tatsächlich mal wieder erreichbar!), die mich doch ganz dreist fragte: "Was wollen Sie eigentlich? "

Gnädigerweise nahm Sie dann doch meinen Widerruf der Bestellung entgegen und bestätigte mir dies dann sogar per E-Mail.

Leider steht in der E-Mail:

"Sehr geehrter Kunde,

hiermit bestätigen wir ihnen den Erhalt ihres Widerrufs.

Eine Rückerstattung erfolgt rechtskonform laut unseren AGB`S

Mit freundlichen Grüßen

Team i-cases"

Das könnte also bedeuten, dass ich nochmals bis zu 30 Tage auf mein Geld warten muss! Falls ich überhaupt eine Erstattung erhalte. Das nehme ich so aber nicht hin:

Ich habe Strafanzeige wegen Betruges erstattet!

Wo die guten Bewertungen auf anderen Portalen herkommen, kann ich mir nicht erklären. Die Kommunikation mit diesem Unternehmen ist eine Katastrophe! Außerdem muss man seiner Bestellung und seinem Geld hinterhertelefonieren, wenn die Hotline überhaupt erreichbar ist. Per E-Mail erhält man ja keine Infos.

Mein Fazit:

Nie wieder i-cases.de!