|
630 Views | 18.08.2013 | 19:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 242011736770
Die E.ON Avacon AG in Helmstedt, jetzt genannt: Avacon AG ist mein bisheriger Stromversorger.
Da von der Avacon AG eine Preiserhöhung zum 01.07.2013 angekündigt wurde, habe ich im Juni 2013 den Wechsel zu einem neuen Stromversorger beantragt und diesem Kündigungsvollmacht erteilt.
Am 26.06.2013 teilte der von mir gewählte zukünftige Stromversorger mir folgendes mit:
"Leider hat Ihr derzeitiger Anbieter E.ON Avacon AG uns nun mitgeteilt, dass Sie noch bis zum 31. Mai 2014 vertragsgebunden sind."
Offenbar akzeptierte die Avacon AG die Kündigung durch den neuen Anbieter nicht, so dass ich zusätzlich mit Schreiben vom 29.06.2013 gegenüber der Avacon AG von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machte, das mir aufgrund der angekündigten Preiserhöhung auch zustand. Weiterhin widerrief ich die von mir erteilte Abbuchungsermächtigung.
Dieses Kündigungsrecht ist gesetzlich verankert und die Avacon AG hat in einem vorangegangenen Schreiben vom 08.05.2013 selbst zugegeben: (Zitat)
"Sollten Sie mit den neuen Preisen nicht einverstanden sein, können Sie Ihren Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum 30.06.2013 kündigen".
Am 05.07.2013 erhielt ich daraufhin ein Schreiben der Avacon AG, in dem mit Bedauern festgestellt wurde, dass ich den Bankeinzug nicht mehr nutzen möchte. Mit KEINEM WORT ging man auf meine Kündigung ein.
Ich rief am 11.07.2013, am 15.07.2013 und am 25.07.2013 bei der Avacon AG an und wurde von den Callcenter-Mitarbeitern in meiner Sache abgewimmelt. Meine Forderung, einen Sachbearbeiter sprechen zu dürfen, wurde abgelehnt.
Mit Schreiben vom 08.08.2013 habe ich mich sodann an die Direktion der Avacon AG gewandt und gefordert, das Vertragsverhältnis möge beendet und abgewickelt werden, damit der neue Stromversorger mich rückwirkend zum 01.07.2013 beliefern kann. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Diese Verfahrensweise der Avacon AG deutet auf eine Verschleppungstaktik hin. Der breiten Öffentlichkeit ist mittlerweile bekannt, wie die Avacon AG versucht, Stromanbieterwechsel zu blockieren und hinauszuzögern, so dass ich nicht bereit bin, mich länger hinhalten zu lassen.
ofortantwortsehr geehrter Herr Törber,
wir bedauern sehr, dass Sie sich über uns geärgert haben.
Ein rechtswidriges Verhalten seitens der E.ON Avacon Vertrieb liegt allerdings nicht vor. Bei einem Lieferantenwechsel sind die einzuhaltenden Fristen klar gesetzlich geregelt, jede Nichteinhaltung dieser Fristen führt zu einer Ablehnung des gewünschten Wechsels.
Abschließend freuen wir uns, dass wir Ihre Fragen mit unserem Anschreiben klären konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Vielleicht entscheiden Sie sich zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal für uns als Energielieferanten- Sie sind jederzeit herzlich Willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr E.ON Vertrieb
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Aber betrifft das BGH-Urteil nicht Gaskunden?
Dass es sicherer ist, selbst zu kündigen, wusste ich nicht sofort. Ein Zugang auf dem Postweg war zu dem Zeitpunkt unter Einhaltung der Fristen nicht mehr möglich, daher ist die Kündigung per Fax erfolgt am 29.06.2013. Das Sendeprotokoll (bzw. die Protokolle) liegt vor. Ich bin mir durchaus bewusst, dass ein Fax als Beweis der richterlichen Würdigung unterliegt. Dass dieses Fax NICHT eingegangen sein könnte, möchte die Avacon mir erst einmal beweisen, denn ich habe es an drei verschiedene Telefaxnummern desselben Empfängers gerichtet.
die Beschwerde hat sich damit so gut wie erledigt; konkrete Stellungnahme meinerseits erfolgt am 26.09.2013 (bitte um Nachsicht), danke!
MfG
Mit Schreiben vom 10.09.2013 ist mir die E.ON entgegengekommen, was ich sowohl als angemessen und auch freundlich empfinde. Darin teilte sie mit, mir den Grundpreis sowie Verbrauch für den Zeitraum vom 01.07.2013 bis 29.08.2013 erlassen zu wollen, indem ich die beigefügte gesonderte Abrechnung nicht zahlen muss (diese enthielt aber gleichwohl eine Zahlungsaufforderung).
Ich möchte noch abwarten, ob dies glatt und ohne Mahnung über die Bühne geht. Für den Zeitraum 30.08.-11.09.2013 war ich dann noch in der E.ON Grundversorgung (und sehe dieser Abrechnung entgegen) und dann ist die Sache gegessen.
Wie gut, dass es die ReclaBox gibt, eine tolle Idee!
Beschwerde ist gelöst