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Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 153559
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124 Views | 15.11.2017 | 12:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlust Meldung eines Auslandspaketes wird nicht beantwortet
Bestell-/Kundennummer: 01228177830100
Hallo, jetzt versuche ich es mal hier rüber, weil ich am Telefon immer vertröstet würde. Auf E-Mail wird nicht reagiert oder ich bekomme nicht mal eine Bestätigungmail. Es heißt immer nur, die Fachabteilung, die das macht, wird sie anrufen, auch nach dem 5 mal Anrufen habe ich bis jetzt keinen Rückruf erhalten, habe das Paket am 17.08.2017 losgeschickt und meine Geduld ist am Ende.
Meine Frage an Hermes: Warum funktioniert bei Ihnen das nicht?
Auch wenn das hier nicht hilft, dann werde ich meinen Anwalt einschalten, weil das Geld für mein Geschenk, was ich meinem Bekannten nach England geschickt habe, ist ja bis jetzt nicht angekommen.
ofortantwort17.11.2017 | 15:31
Abteilung: Social Service
Guten Tag Manuel Redinger,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Die Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle und hat somit oberste Priorität. Ihr Vorgang wurde an das Team weitergeleitet mit der Bitte um Kontaktaufnahme. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst