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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 240 Views | 23.12.2017 | 12:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2291689

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Zusteller fährt am Haus vorbei

Bestell-/Kundennummer: 01915003124992

Beim zweiten Zustellversuch konnte ich den Zusteller an unser Haus heranfahren sehen, aber ohne anzuhalten dreht er um und fährt wieder fort. Nach 20 Minuten in der Warteschleife bekomm ich zur Antwort, man werde eine E-Mail zur Auslieferstation senden, mehr könne man nicht tun, den Fahrer telefonisch nicht erreichen. Hat DPD seine Fahrzeuge nicht mit Mobiltelefon und internetfähigen und ortungsfähigen Tabletts ausgestattet? Leider war dies bei uns nicht das erste mal, dass es Zustellschwierigkeiten durch DPD gab. Wir bekommen sehr viele Pakette durch andere Firmen zugestellt (DHL, Hermes, etc.), keiner bringt diese Nicht-Leistung wie dieser DPD-Service aus Gelting-Geretsried.
SCHLAGWORTE
Leistung
Zusteller
Gelting
Geretsried
Zustellversuch

Zusätzlich habe ich sofort mit der entsendenden Firma Kontakt aufgenommen. Diese hat sich entschuldigt, versucht für den Pakettservice im Allgemeinen Verständnis zu gewinnen, aber auch ihre sehr schlechten gleich lautenden Beschwerden zu DPD eingeräumt und letztendlich die Ware ein zweites mal nun mit einem anderen Zusteller, DHL bewährt gut, rausgeschickt. Bei Saisonware ist dieses Glücksspiel keine kitzelnde Unterhaltung, sondern nur Nervtötend. Nicht nur der niedrige Preis, die Leistung ist entscheidend. Eine Leistung, die nie erbracht wird, ist zu teuer. Nie mehr DPD Gelting-Geretsried.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung im Zeitfenster und nicht nur Ware vor der Nase vorbeiführen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2017 | 11:30
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo ReclaBoxler-2291689. Wir möchten uns für den Ärger vielmals bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen sind informiert und wurden gebeten uns eine Stellungsnahme zu übermitteln. Gerne mmöchten wir Ihnen im weiteren Verfahren eine Rückmeldung erteilen - senden Sie uns dazu eine kurze Email (socialmedia spider monkey dpd.de) zu. Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2018 | 12:07
von ReclaBoxler-2291689 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, habe dann die gewünschte Ware, und auch eine Nachlieferung termingerecht erhalten. Hierfür Danke, alles Gute für 2018, vorallem immer eine unfallfreie Fahrt. Vermutlich werden wir von verschiedensten DPD-Stellen angefahren. Herzliche Grüße.




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