BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Stromabrechnung immer noch nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 460220
Guten Tag, mein Vertrag mit der BEV endete bereits Ende Dezember. Ich habe jedoch noch keine Abrechnung erhalten. Der Kundenservice ist telefonisch kaum erreichbar. Meine E-Mail wurde bisher nicht beantwortet. Die auf der Bestätigung angegebene Fax-Nummer schein auch nicht korrekt zu sein - habe mehrfach versucht meine Beschwerde dorthin zu faxen. Laut AGB's wirde die Abrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende erstellt - die BEV hält sich nicht an ihre AGB's. Sollte ich die Abrechnung nicht innerhalb von wenigen Tagen erhalten, werde ich weitere Schritte einleiten und bei meiner Bank anfragen bzgl. einer Rücklastschrift.
Meine Kundennummer bei der BEV: 460220, Zähler-Nr. S00000040992
19.02.2018 | 18:03
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Aker,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team