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Die Pakete wurden am 23.06.18 bei uns abgeholt und sind bis heute (06.07.18) noch nicht beim Kunden eingetroffen. Der Kunde ist von uns knappe 100 km entfernt! Die Pakete werden seit dem 23. laut Hermes-Sendungsverfolgung, ständig in irgendwelchen Verteilzentren sortiert (LC Graben, Mühldorf) und seit unserem Anruf beim Kundenservice (mit einer äußerst unhöflichen, patzigen Mitarbeiterin, welche zu guter Letzt einfach mitten im Gespräch auflegte) steht nun in der Historie, dass die Adresse fehlerhaft sei.

Das kann doch wohl nicht angehen!

Leider ist das auch nicht das erste Mal, dass wir diese Problem haben. Wir versenden deutschlandweit und haben ansonsten mit Hermes gute Erfahrungen gemacht, außer für Pakete, die sich im Bereich von uns bis nach München befinden, also sprich, welche über das Verteilzentrum LC Graben und Mühldorf abgewickelt werden.

Vielleicht sollten Sie in diesem Bereich mal Ihren Subunternehmern auf den Zahn fühlen und im Bereich des Kundenservices am Telefon besteht ebenfalls dringend Handlungsbedarf.

Wir sind jedenfalls schon auf der Suche nach anderen Logistikpartnern, da wir uns als Firma, das auf Dauer nicht leisten können. Wenn Hermes so mit seinen Kunden umgeht, bitte gern, aber unserer Firmenphilosophie entspricht das nicht!