Noch immer sind Sie mir eine Freundewerbeprämie schuldig. Dies für den Kunden Detlev. M. (Kd.Nr. 1095829). Wie auch hier bereits reklamiert, ist diese Prämie seit dem 01.10.2018 fällig.
Ihr Kundenservice hat eben, nach wiederholtem, x-fachen Anruf, bestätigt, dass in Ihrem System diese Freundewerbung seit dem 13.03.2018 ersichtlich ist (Tag seiner Werbung). Ersichtlich sowohl in seinem, als auch in meinem Kundenkonto.
In der vergangenen Woche wurde diese Eintragung noch als nicht vorhanden verkauft. Erst jetzt, wo der Neukunde (Geworbene) anrief, scheint man sich daran zu erinnern.
Der Vertrag selbst läuft aktiv seit dem 01.04.2018. Eine Auslösung der berechtigten Zahlung sei dem Mitarbeiter allerdings nicht möglich. Dies mache eine andere Abteilung.
Ich fordere Sie hiermit erneut zur Zahlung der letzten, fehlenden, berechtigten Freundewerbung auf.
Leider findet man in Ihrem Unternehmen keinen zuständigen Ansprechpartner, daher die Reklamation, wiederholt, hier.
Gez. J. Sommer
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
150,00 Euro
ofortantwort
23.11.2018 | 18:35
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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73 Views | 23.11.2018 | 16:14 Uhr
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