Beschwerde lesen

Anscheinend ist das nicht auszahlen eines Cashbacks Standard bei CHECK24, am 16.10.2018 habe ich meinen Vodafone Vertrag über CHECK24 abgeschlossen, da ein Cashback von 230,00 Euro versprochen wurde.

Am 29.10.2018 habe ich die Erste Rechnung an CHECK24 übermittelt, aus der klar erkennbar ist, dass der Vertrag zustande gekommen ist.

Nach Rückfrage bei CHECK24 liege noch keine Bestätigung des Anbieters vor, was ich mir nur schlecht vorstellen kann, da dies ein automatisierter Prozess ist, nun kann ich auch meinen Mobilfunkvertrag über CHECK24 kündigen lassen, also muss die Bestätigung ja vorliegen.

Ich finde es eine Frechheit, dass man auf E-Mails oder Anrufe nur dieselbe Antwort bekommt, es liegt keine Bestätigung vor Bzw. das die Bearbeitung bis zu 16 Wochen dauern kann. Das entspricht nicht den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen von CHECK24 steht:

Seitens CHECK24 besteht nur eine Auszahlungspflicht, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

1. Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks ist der erfolgreiche Vertragsabschluss nach Onlinebeantragung eines gekennzeichneten Mobilfunkvertrags über CHECK24.de.
2. Als Nachweis für den erfolgreichen Vertragsabschluss muss der Kunde die erste Rechnung des Telekommunikationsdienstleisters für den über CHECK24.de beantragten Mobilfunkvertrag binnen vier Wochen nach Rechnungsdatum an CHECK24 senden. Die Rechnung kann per E-Mail (als Scan oder PDF) oder per Cashback Upload bei CHECK24 eingereicht werden.
3. Für vom Telekommunikationsdienstleister stornierte, abgelehnte, vom Kunden widerrufene oder einvernehmlich aufgehobene Mobilfunkverträge wird kein Cashback ausbezahlt.
4. Nach Überprüfung beim Telekommunikationsdienstleister wird der Cashback innerhalb von circa 2 Wochen ausbezahlt. Für Rechnungen, die nicht oder nach Ablauf der unter b) genannten Vier-Wochen-Frist eingereicht wurden, wird kein Cashback ausbezahlt.