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Hermes:
Das Paket hängt fest
Hermes:
Paket wird nicht weitergeleitet
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 184079
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99 Views | 13.01.2019 | 16:45 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 01220150832392
Ich habe mit dem Paketversand Hermes am 6.08.18 ein Päckchen verschickt.
SCHLAGWORTE
Ich habe eine App zum Verfolgen meiner Sendungen und habe dies auch getan.
Ab dem Logistikzentrum tat sich dann nichts mehr.
Ich rief dann bestimmt 5x in der Hotline an und ich wurde nur vertröstet.
Nach 4 Wochen durfte ich eine Verlustmeldung ausfüllen und musste Fotos und meine Einlieferungsbescheinigung anhängen.
Danach rief ich in Abständen wieder an und niemand kannte sich aus.
Von Hermes selbst kam nie eine Rückmeldung, obwohl mir dies jedes Mal zugesichert wurde.
Nach 4 Monaten schrieb ich per E-Mail eine Beschwerde mit einer Frist dort hin und es tut sich wieder nichts.
Ich habe nun eine Rechtsberatung in Anspruch genommen, die mir sagten nun, ein Einschreiben mit einer definitiven Frist dort hin zu schreiben auch mit einen Schadenersatzanspruch.
Das ist mein letzter Weg, bevor ich das Unternehmen dann anwaltlich vertreten auf Schadenersatz und Verzugszinsen verklagen werde.
ofortantwort14.01.2019 | 14:41
Abteilung: Social Service
Hallo Andrea Kumm,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 184079", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe nun aber auch schon ein Einschreiben mit der Aufforderung zur Klärung zum Unternehmen geschickt. Gleichzeitig mit einer Frist bis zum 31.1.19.
Am 1.2.19 werde ich nun einen Anwalt beauftragen der den Sachverhalt für mich klärt. Ich habe diese Hinhaltetaktik echt satt.
Traurig für so ein Unternehmen!
Nun hat es ein Ende.