Beschwerde lesen

Wir haben im Park Les Trois Forêts ein VIP-Haus für 8 Personen gebucht und am Ende erwartet man dann auch tatsächlich ein VIP-Haus mit einer funktionierenden Ausstattung für 8 Personen.

Wir haben sogar im Park reklamiert und man hat die Reklamation auch an der Rezeption entgegengenommen. Leider ist bis zur Abreise keiner gekommen und es wurde nicht ein einziger Punkt korrigiert, geprüft oder repariert.

Schrank-Tresor verschlossen - Hier wurde uns gesagt, dass hier ein spezielles Team zwischen 19:00-21:00 Uhr ans Haus kommt und den Tresor aufsperrt. Das Team kam auch tatsächlich, konnte den Tresor aber nicht aufsperren. Danach kam dann keiner mehr.

- HDMI Kabel war beschädigt und somit der DVD Player nicht nutzbar.

- Sauna konnte man nicht einschalten, bzw. der Sauna-Ofen wurde nicht heiß.

- Stopfen in der Spüle fehlt und somit konnte man keinen richtigen Abwasch machen. Bei 5 Personen im Haus durchaus ein Problem

- Lampe am Bett war lose und nicht mehr richtig angeschraubt (auch ein Schalter fehlte)

- Ein kompl. Türgriff an einer Zimmertür fehlte.

- Beleuchtungen in Küche und Wohnzimmer waren defekt

- Spülmaschinen-Korb (oben) konnte man nicht ausziehen, sonst viel er herunter.

- Badewannen-Ablassknopf fehlte kompl.

Was ich auch als sehr problematisch einstufe ist, dass der Schnee nicht richtig geräumt wird. Natürlich hat man entsprechende Kleidung und Schuhe und die Straßen waren auch alle geräumt, aber die Wege zu den Häusern selbst nicht. Dort hat sich dann auch Eis gebildet und die Wege durchaus zu einem sehr rutschigen Erlebnis werden lassen.