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72 Views | 24.01.2019 | 21:14 Uhr
Ich habe bereits im August 18 als einer der Ersten mein Exklusivferienhaus für 6 Personen im Februar 2019 im Allgäu gebucht. Zu diesem Zeitpunkt waren fast alle Häuser dieser Kategorie noch verfügbar. 4 Wochen vorher, gestern, kam der wirklich schlechte und unprofessionelle Anruf von Center Parcs: wir haben Sie umgebucht auf VIP, das Haus wird nicht fertig. Und das, obwohl die Eröffnung bereits im Oktober war! Keine Antworten auf meine Fragen. Sehr schlechtes Deutsch am Ende der Leitung, Call Center pur.
Ausschlaggebend für mich war die Buchung eines Exklusivhauses die finnische Sauna. Ich habe nach einer Entschädigung gegen meine große Enttäuschung gefragt: 100,00 € Gutschein für eine nächste Buchung! Aber das nützt mir doch jetzt gar nichts! Ich habe nach einem Restaurantgutschein gefragt: gibt es nicht! Selbst auf erneute Nachfrage bekam ich wieder eine Standardantwort, keiner will mir entgegenkommen. Ich bin absolut enttäuscht. Möglicherweise werden wir stornieren. Eine nächste Buchung wird es so nicht mehr geben.
ofortantwortSehr geehrte Familie Herklotz,
vielen Dank für die Zusendung Ihres Anliegens auf ReclaBox.
Um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen zu können, werden wir uns heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen Ihr Anliegen somit zu einem zufriedenstellenden "Ende" führen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung.
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