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55 Views | 25.01.2019 | 09:22 Uhr
geschrieben von Jennifer Ko
Bestell-/Kundennummer: 1843235/ 1635761
Der Sofortbonus, der eigentlich nach 60Tagen nach Belieferungstermin automatisch ausbezahlt werden sollte, wurde bisher nicht überwiesen. Belieferungsbeginn war am 01.10.2018.
Auf E-Mails wird nicht reagiert und wenn man dort anruft bekommt man nur schlecht deutschsprachige Mitarbeiter ans Telefon, die keine Ahnung haben, was sie sprechen - zudem wird man am Telefon immer nur abgespeist oder vertröstet auf die kommende Woche oder es wird einfach mitten im Gespräch aufgelegt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
215,00€
ofortantwort
25.01.2019 | 09:22
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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