Beschwerde lesen

Am gestrigen Dienstag, 23.04.19, sollte meine Bestellung per Hermes zwischen 10:00 und 13:00 Uhr zugestellt werden, aber es erfolgte keine.

Heute morgen wurde der Status auf einmal auf Lieferung für Donnerstag, 25.04.19 geändert, ohne Begründung.

Sendungsverlauf im Detail

• 24.04.2019, 06:23:00 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
• 24.04.2019, 06:21:54 Uhr: Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
• 23.04.2019, 09:10:43 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 23.04.2019, 04:22:15 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Gera eingetroffen.
• 20.04.2019, 19:10:20 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
• 20.04.2019, 13:57:23 Uhr: Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

Auf Nachfrage bei Hermes bekam ich am 24.04.19 folgende Auskunft per E-Mail:

Zitat:

". Nach den mir vorliegenden Daten ist der Hermes Bote heute zu Ihnen unterwegs und wird zwischen 8:00 und 20:00 Uhr bei Ihnen sein. Sollte der Hermes Bote Sie nicht antreffen, wird er Ihnen eine Benachrichtigungskarte hinterlassen und es am nächsten Werktag nochmals versuchen. Gern können Sie ihn mit einem Hinweis an Ihrer Haustür oder Klingel informieren, wo er während Ihrer Abwesenheit die Sendung zustellen kann.

Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag. ."

Zitat ende

Diese Aussage widerspricht den im Sendungsverlauf angegebenen Daten, also gehe ich davon aus, dass die Damen und Herren sich überhaupt nicht mit dem Fall beschäftigen, sondern nur vorgefertigte E-Mails versenden. Haben sicherlich selbst keinen Überblick mehr.