Beschwerde lesen

Ich weiß gar nicht, was schlechter ist. Die Maschine oder der Kundenservice. Ende August 2018 habe ich eine Spülmaschine gekauft. Sie hat nie richtig funktioniert und der Techniker war zweimal da. Man wartet sehr lange auf einen Termin, da stellt sich doch die Frage, warum die Techniker so viel zu reparieren haben!

Als er nun das zweite Mal da war, hat er 1,5 Stunden gebraucht, um die Fehler festzustellen und dabei meine Arbeitsplatte unter Wasser gestellt, auf der diverse teure elektrische Küchengeräte standen. Nach mehreren Blicken in die leere Spülmaschine entdeckte er nun Rost im Innenraum. Warum verbaut man in einer Spülmaschine Teile die rosten? Nun sollte ich ein Austauschgerät bekommen. Der Techniker sagte mir für das neue Gerät eine erneute Garantie von 2 Jahren zu.

Am 17.12.19 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass das Gerät versandt wurde, bis heute habe ich jedoch keine Nachricht über einen Liefertermin erhalten. Dreimal habe ich nachgefragt, aber die Firma Bauknecht antwortet nicht! Auch eine Garantie von 2 Jahren bekomme ich nicht, dazu wären sie rechtlich nicht verpflichtet. Schon mal was von Serviceleistung gehört? Es war Weihnachten, ich hatte die ganze Familie zum Essen zu Hause und habe danach vier Stunden gespült! Danke an die Firma Bauknecht, ich werde nie wieder ein Gerät von Ihnen kaufen. Ein Hoch auf meine alte Miele Spülmaschine, die 25 Jahre jeden Tag problemlos gespült hat.