Beschwerde: Keine Lieferung Naturfell Atelier / Pelzdecken Discount

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Startseite > Online Shops > Lederwaren und Schuhe > Naturfell-Atelier.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 208432

Durch Naturfell-Atelier.de gelöste Beschwerde.

| 81 Views | 22.03.2020 | 19:57 Uhr

geschrieben von Ilka Rohdenburg

Naturfell-Atelier.de (Frankfurt (Oder))

Keine Lieferung Naturfell Atelier / Pelzdecken Discount

Pelzdecken Discount KEINE LIEFERUNG, TROTZ ZAHLUNG <p>Fall 2019

Ich habe leider, leider erst, nachdem ich lange auf die Bestellung gewartet habe und keine Informationen erhalten hatte, mich weiter mit der Firma auseinander gesetzt.

Blauäugig habe ich vorab die Zahlung per Überweisung durchgeführt. Danach habe ich keine Informationen erhalten. Auf Anruf nach 10 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass keine Zahlung meinerseits eingangen ist. Ich habe meine Belege per Mail eingereicht. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, das die Buchhaltung noch einmal nach der Zahlung schaut. Und ich angeblich E-Mails mit Zahlungsaufforderungen und der Stornierung bereits erhalten hätte. Diese sind bei mir nie angekommen (Spam etc. habe ich durchgesucht).

SCHLAGWORTE

Zahlung
Bestellung
Informationen
Buchhaltung
Firma

Komisch, dass die Aufforderung zur Überweisung aber direkt nach der Bestellung eingegangen ist. Am Telefon wird behauptet, dass ich mir dies ausgedacht habe.

Nach mehrmaliger Nachfrage, habe ich heute die Nachricht erhalten, dass ich die Zahlung zurückerstattet bekomme. Ich bin gespannt. Eine Neulieferung der Ware wurde direkt ausgeschlossen. Keine Kundenorientierung! Sobald ein Problem auftaucht, wird der Fehler beim Kunden gesucht.

Eine Entschuldigung, dass meine Zahlung in der Buchhaltung untergegangen ist, erfolgte nicht.

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Meine Forderung an Naturfell-Atelier.de: Erstattung Zahlung

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

12.04.2020 | 20:38

von Ilka Rohdenburg gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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